RESI E RECLAMI
Ultimo aggiornamento: 01/04/2026
Assenza diritto di recesso
Le vendite effettuate tra professionisti non prevedono diritto di recesso. Non sono ammessi resi salvo preventiva autorizzazione scritta del Venditore (Tinkee).
Contestazioni per danni da trasporto
Eventuali contestazioni relative a:
- Merce danneggiata
- Merce rotta
- Colli mancanti
- devono essere tassativamente comunicate entro 48 ore dalla ricezione della merce.
- La contestazione deve essere accompagnata da:
- Copia del DDT
- Annotazione leggibile del danno sul documento di trasporto
- Riserva specifica controfirmata dal vettore
- In assenza di riserva scritta sul DDT, la contestazione non potrà essere accolta.
Difetti di conformità
Eventuali difetti o non conformità non riconducibili al trasporto devono essere comunicati entro 8 giorni dalla consegna, ai sensi dell’art. 1495 c.c., tramite email a: info@tinkee.it
- Il reclamo deve contenere:
- Numero ordine
- Descrizione dettagliata del problema
- Documentazione fotografica
Autorizzazione al reso
Il reso potrà essere effettuato esclusivamente previa autorizzazione scritta del Venditore.
- In caso di autorizzazione:
- La merce deve essere restituita integra
- Nell’imballo originale
- Senza segni di utilizzo
- Adeguatamente imballata
- La merce utilizzata, anche per breve periodo, non potrà essere sostituita né rimborsata.
Esclusioni
- Non sono considerati difetti:
- Lievi differenze di colore
- Tolleranze dimensionali tecniche
- Variazioni tra lotti di produzione
- Differenze dovute alla visualizzazione su monitor
- Usura normale
- Danni derivanti da montaggio non corretto
Rimborso o sostituzione
- Il Venditore potrà, a propria discrezione:
- Sostituire il prodotto
- Ripararlo
- Emettere nota di credito
- La responsabilità del Venditore è limitata esclusivamente al valore della merce contestata.
Origine dei prodotti
Alcuni prodotti commercializzati da Tinkee potrebbero non essere prodotti in Italia.
Tinkee
IMPRESE LIPPOLIS SRL
P.IVA: IT02590250730
Viale dell’Industria s.n.c.
72021 Francavilla Fontana (BR) Italia
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